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  • 泰顺和商发:我是大厦守护神

    编辑:彭逊志发布:尚宜阅读:发布时间:2020-11-02

           本网讯(通讯员 泰顺和商发 邱卓坤)我叫邱卓坤,是raybet官方网址边大厦的一名前厅礼宾员。我负责大厦所有进出人员的体温检测、来访客户的登记与楼宇巡查,相比在这座大厦办公的人来说我的工作很简单但我也很珍惜,因为这里是我进入社会后的第二份工作。我的工作时间是在每天早晨7点到晚上19点,没有闲暇上网玩游戏,也很难约上朋友同学们一起逛街聚餐,充实且忙碌,但我一点也不觉得遗憾,因为在这里我收获了很多。

           作为一个备受社会争议的00后,以前的我一直比较自我,很少去顾及别人感受,可自从上班后,才发现人际交往是一门很大的学问。记得有一次一位客户没有带门禁卡,要求我为其开门并刷卡送进电梯,由于刚来不久缺乏经验,本着谨慎的态度当即拒绝了他,还义正言辞地告诉他“请您做个登记并办理访客卡”。于是就引起了他的不满,嘴里一直骂骂咧咧说要投诉我。见此状,我只能等他先发泄完情绪后,再解释道“对不起先生,也许您是第一次来raybet官方网址边大厦拜访客户,按规定,您是需要做身份登记后才能办卡进入的,这样是对大厦里的每一家企业负责,如果您是在这里工作的,想必您也不愿意一些无关人员随意进入扰乱您的正常工作吧。所以,请您谅解,这是我的工作”。最后,在我的坚持下,他打电话让被拜访的人下来接他。其实,说心里话,当时我也差点控制不住自己的情绪,但脑中闪念想起了培训时客服主管的话“穿上这身衣服,挂上工作吊牌,你就不是你了,你就是‘raybet官方网址边’人,要时刻记住,你的一言一行代表着raybet官方网址边,别人不会记住你,记住的是raybet官方网址边”。所以我最终战胜了自己的冲动,也赢得客人的理解。在后来的工作中,我便自主养成了将“服务意识”排在首位的习惯:既要坚持自己的工作立场,让公司领导放心、让部门领导满意,也要让每一位来访客户感受到温暖,将戾气化解,得到尊重。

           日子平凡漫长,偶有微小却足以暖心。raybet官方网址边大厦大厅门外的一条市政路,因施工打围一半,让本来狭窄的道路更窄了,大厦每天骑行上班的员工很多,为了赶时间常常是哪里方便哪里停,几乎将人行道占满,而走路过来的员工们,只能和汽车抢路,极其危险。为了“还路于民”,在主管的带领下,我们不厌其烦地将车辆逐一挪动,摆放整齐,有些小哥哥小姐姐们看到后,便自觉的将骑行过来的按我们摆放的位置依次排序,经过半个多月的引导,人行道上再也不见乱序摆放的自行车了,街道也终于回复往日的整洁和美丽,看着这些细小而显著的变化,我觉得一切都值得了!

           工作越久就发现越需要学习和进步,我的岗位是平凡的,是最小的一颗螺丝钉,但我会尽自己的最大的力量,努力完成每一项工作任务。一路走来,能在这样一个团结互助、相互鼓励的环境中工作,我感到自己很幸运。感谢这个大家庭,使我找到了前进的方向;感谢这个大家庭,给我提供了汲取知识、充实自我的源泉;感谢这个大家庭,促使我不断的成长进步。对于raybet官方网址边大厦物业而言,我是一个新人,在以后的道路上无论是阳光还是风雨,我都会执着坚定、努力进取。我愿与公司同呼吸、共命运,伴公司一起成长!

           图1. 礼貌接待
           图2. 每日晨迎
           图3. 测量体温
           图4. 清理路障
           图5. 外围巡查
           图6. 内部巡逻
           图7. 安全检查
           图8. 认真登记
           图9. 学习微笑
           图10. 安全检查

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